Trenger du en customer success manager?
Headon gir deg en shortlist over de beste kandidatene. Raskt og enkelt.
En Customer Success Manager sørger for at kundene dine lykkes med produktene og tjenestene du tilbyr. Rollen handler om å bygge relasjoner, følge opp kundereisen og sikre at kundene får verdi over tid. En dyktig Customer Success Manager kombinerer kommersiell forståelse med rådgivning og service, og jobber proaktivt for å skape lojalitet og vekst.
Headon hjelper deg med å finne en Customer Success Manager som forstår både kundens behov og din forretningsmodell. Vi bistår med rekruttering til faste stillinger og kan også finne midlertidige ressurser når du trenger ekstra kapasitet, for eksempel ved onboarding, vekst eller endringer i kundebasen.
Hva kan en Customer Success Manager bidra med?
- Følge opp kunder og sikre at de får verdi ut av løsningen
- Identifisere muligheter for videreutvikling og mersalg
- Jobbe med onboarding, opplæring og kundestøtte
- Samle innsikt og tilbakemeldinger fra kundene
- Bidra til høy kundetilfredshet og lav churn
Fagområder en Customer Success Manager kan dekke:
- Kundeoppfølging og relasjonsbygging
- Onboarding og opplæringsløp
- Brukeradopsjon og engasjement
- Mersalg og fornyelser
- Kundeservice og support
- CRM og kundedata
- Analyse og rapportering
- Samarbeid med salg, produkt og utvikling
Når kan det lønne seg å få hjelp til å finne en Customer Success Manager?
Det er mange situasjoner hvor det lønner seg å få profesjonell hjelp til å finne riktig kandidat. Kanskje du har vokst raskt og trenger noen som kan følge opp kundene på en strukturert måte. Kanskje du har forsøkt å rekruttere selv, men ikke funnet den rette. Det kan også være at du trenger en ekstra ressurs i en travel periode, ved permisjon eller i forbindelse med en ny lansering. Uansett situasjon er det viktig å finne en person som både forstår kundene og vet hvordan man skaper verdi over tid. Det er nettopp her Headon kommer inn.
Hvorfor velge Headon?
Headon er spesialister på rekruttering innen kommersielle roller og kundeopplevelse. Vi har:
- Et stort nettverk av kvalifiserte kandidater, både for faste roller og midlertidige oppdrag
- Dyp forståelse for fagområdene og hva som kreves
- Erfaring med å matche riktig person med riktig bedrift
- En effektiv og personlig prosess. Vi tar oss tid til å forstå dine behov
Her er vi!
La oss hjelpe deg med å finne en Customer Success Manager som skaper verdi for kundene og vekst for virksomheten.