Ledige stillinger

Trenger du en spesialist innen salg, vekst og Customer Success

Vi hjelper deg å finne kompetanse som styrker salgsarbeidet, øker veksten og bygger langsiktige kundeforhold. Raskt og presist.

Kontakt oss

Kommersiell kompetanse som driver vekst

 

Kompetanse innen salg, vekst og Customer Success handler om å skape varige inntekter gjennom strukturert salgsarbeid, tydelig prioritering og god oppfølging av kunder over tid. Rollen kan være rendyrket mot salg eller kundeoppfølging, eller mer helhetlig med ansvar for både nyvekst og videreutvikling av eksisterende kunderelasjoner.

Fagområdet spenner ofte over flere funksjoner og organiseres ulikt fra virksomhet til virksomhet. Det avgjørende er ikke hvordan rollen er definert, men at kompetansen bidrar til tydelig kommersiell retning og bedre samspill mellom salg, vekst og kundeoppfølging.

Gode kundeopplevelser gir bedre resultater

Riktig kompetanse innen salg og Customer Success bidrar til bedre balanse mellom å skaffe nye kunder og å utvikle eksisterende relasjoner. Når salgsprosesser og kundeoppfølging henger sammen, blir det enklere å skape tillit, øke livstidsverdi og sikre mer forutsigbar vekst.

Denne typen kompetanse bidrar til at virksomheten:

  • jobber mer strukturert med salgsprosesser og pipeline
  • styrker relasjonen til eksisterende kunder
  • identifiserer vekstmuligheter gjennom innsikt og dialog
  • reduserer frafall og øker kundelojalitet
  • kobler kommersielle mål tettere til kundeopplevelse

Målet er ikke kun flere salg, men også bærekraftig vekst bygget på gode kunderelasjoner.

Ansvarsområder og fagområder innen salg, vekst og Customer Success

Ressurser innen salg, vekst og Customer Success jobber ofte med et bredt spekter av oppgaver, blant annet:

  • utvikling og oppfølging av salgsprosesser og pipeline
  • kundeoppfølging, onboarding og videreutvikling av kundeforhold
  • arbeid med mersalg, kryssalg og fornyelser
  • analyse av kundedata, churn og vekstdrivere
  • samspill mellom salg, marked og produkt
  • rådgivning til ledelse om vekst og kundeutvikling

Kompetansen kan ligge i én rolle eller være fordelt på flere, avhengig av virksomhetens størrelse og kompleksitet.

Behov for kompetanse innen salg, vekst og Customer Success?

Behovet for denne typen kompetanse blir ofte tydelig når virksomheten ønsker å vokse mer strukturert, eller når kundeporteføljen blir mer krevende å følge opp. Det kan også oppstå når salgsarbeid og kundeoppfølging ikke er godt nok koordinert.

Det kan være riktig tidspunkt å styrke kompetansen innen salg, vekst og Customer Success når:

  • salgsprosessene er lite strukturerte
  • veksten er ujevn eller vanskelig å forutsi
  • kundeoppfølgingen skjer reaktivt fremfor planlagt
  • frafallet blant kunder øker
  • samarbeidet mellom salg, marked og kundeoppfølging kan forbedres

Slik hjelper Headon virksomheten din

Hos Headon hjelper vi virksomheter med å finne kompetanse innen salg, vekst og Customer Success som gir effekt der behovet ligger. Noen trenger tydelige salgsroller, andre mer helhetlige profiler som kombinerer salg, kundeutvikling og strategisk ansvar.

Vi ser ikke bare på titler og stillingsbeskrivelser, men på hvilken kompetanse som styrker salgsarbeidet, tydeliggjør prioriteringer og bidrar til bedre kommersielle beslutninger. Vår rolle er å forstå virksomhetens situasjon, utfordringer og mål, og deretter matche riktig kompetanse.

Derfor velger virksomheter Headon:

  • Spesialister på rekruttering innen salg, vekst og kommersielle roller
  • Et nettverk av erfarne salgs‑ og Customer Success‑ressurser
  • Forståelse for samspillet mellom salg, kundereise og vekst
  • En effektiv, personlig og strukturert rekrutteringsprosess

La oss hjelpe deg å styrke kompetansen innen salg, vekst og Customer Success for bedre resultater i det kommersielle arbeidet.

Les mer om våre fagområder her
Hva er forskjellen på salg, vekst og Customer Success?
Salg handler primært om å skape nye kundeforhold, vekst fokuserer på å utvikle inntekter systematisk, mens Customer Success jobber med verdi, bruk og lojalitet hos eksisterende kunder. I praksis overlapper disse ofte.
Nei. I mindre eller mer modne organisasjoner er det vanlig at én rolle dekker flere av disse områdene. I større virksomheter er rollene ofte mer rendyrkede.

Verktøyene varierer med rolle og ansvar, men vanlige verktøy inkluderer blant annet:

  • CRM‑systemer som HubSpot, Salesforce og Microsoft Dynamics
  • Sales‑ og pipeline‑verktøy for oppfølging av leads og kunder
  • Customer Success‑plattformer for onboarding, oppfølging og fornyelser
  • Analyse‑ og rapporteringsverktøy for innsikt i salg, churn og vekst
  • Samhandlingsverktøy for samarbeid mellom salg, marked og kundeteam
Det avhenger av forretningsmodell, kundeportefølje og hvor i kundereisen utfordringene ligger. Det er dette vi går i dybden på før vi anbefaler rolleprofil.

Behovet oppstår ofte når virksomheten vokser, kundemassen blir mer kompleks, eller når det er behov for bedre struktur i salgs‑ og kundeoppfølgingsarbeidet.

Fordi fornøyde kunder blir værende lenger, kjøper mer over tid og gir lavere churn. Over tid er dette ofte den mest lønnsomme vekstkilden.
Gjennom tydelige roller, felles mål og god informasjonsdeling. De beste resultatene kommer når hele kundereisen sees som et felles ansvar.

Disse rollene samarbeider ofte tett med:

  • markedsførere og lead‑ansvarlige
  • Customer Success‑ og support‑ressurser
  • produktsjefer og utviklingsteam
  • kommersiell ledelse
  • økonomi‑ og analysefunksjoner

Godt samarbeid på tvers er avgjørende for å sikre helhetlig kundeopplevelse og vekst.

Headon hjelper virksomheter med å finne salgs‑ og Customer Success‑kompetanse tilpasset behovet, enten det gjelder rendyrkede salgsroller, kundeutviklingsroller eller kombinerte funksjoner. Vi matcher kompetanse som bidrar til bedre struktur, sterkere relasjoner og mer bærekraftig vekst.