Markedet endrer seg raskere enn organisasjonskartene. Nye teknologier, kunstig intelligens og økte krav til dokumenterbare resultater gjør at mange virksomheter vurderer hvordan markedsavdelingen bør se ut i årene fremover.
Markedsføringens oppgave har derimot ikke endret seg. Virksomheter må fortsatt forstå kundene sine, bygge sterke merkevarer og skape vekst. Det som er i ferd med å endre seg, er kompetansen som kreves for å få det til.
Når markedsføringsfaget blir mer spesialisert, blir evnen til å sette sammen riktig kompetanse en viktigere lederoppgave.
Kompetanse blir en stadig viktigere konkurransefaktor
Å bygge et markedsføringsteam handler ikke bare om å fylle ledige stillinger. Det handler om å identifisere hvilken kompetanse virksomheten trenger for å nå sine mål, både i dag og i årene som kommer.
Det er heller ikke en utfordring som er unik for markedsføring. I NHOs Kompetansebarometer oppgir seks av ti medlemsbedrifter at de har et udekket kompetansebehov. Mangelen på riktig kompetanse trekkes frem som en utfordring for både vekst, verdiskaping og konkurransekraft.
Samtidig peker Kompetansebehovsutvalgets rapport om digital omstilling på at teknologi og kunstig intelligens endrer arbeidsoppgaver i store deler av arbeidslivet. Rapporten fremhever økende behov for digital kompetanse, innovasjonsevne, kritisk tenkning og evnen til å omstille seg i takt med nye teknologier.
Gjennom arbeidet med markeds- og kommunikasjonsroller får vi i Headon et godt innblikk i hvordan kompetansebehovene utvikler seg. Kravene til markedsførere er i endring, og stadig flere virksomheter ser etter kandidater som kombinerer faglig spisskompetanse med forretningsforståelse, analysekompetanse og evnen til å skape målbare resultater.
For mange virksomheter handler utfordringen ikke lenger om å få tak i kandidater. Den handler om å forstå hvilken kompetanse som vil skape størst verdi de neste tre til fem årene. En tydelig kravprofil gir et bedre grunnlag for å bygge en markedsorganisasjon som bidrar til vekst, innovasjon og konkurransekraft.
Markedsdirektøren må beherske mer enn markedsføring
Markedsdirektøren er ikke lenger bare ansvarlig for kampanjer, merkevare og kommunikasjon. Rollen har utviklet seg til å bli en strategisk lederrolle med ansvar for vekst, kundeinnsikt, teknologi og kommersielle resultater.
Kravene til markedslederrollen har endret seg. Merkevareforståelse alene er ikke nok. Markedsledere må også kunne navigere i data, teknologi og kommersielle problemstillinger, samtidig som de forstår sammenhengen mellom langsiktige investeringer i merkevare og kortsiktige krav til lønnsomhet og dokumenterbar effekt.
Markedslederrollen får et bredere ansvarsområde og blir et viktig bindeledd mellom ledelse, salg, teknologi og markedsføring.
Data, teknologi og kundeinnsikt blir viktigere
De siste årene har markedsføringsfaget blitt betydelig mer datadrevet. CRM, analyse og marketing operations er ikke lenger nisjekompetanse i store selskaper. For stadig flere virksomheter er dette kompetanseområder som påvirker alt fra kundeopplevelse til lønnsomhet.
Utfordringen handler ikke om tilgang på data, men om evnen til å omsette innsikt til bedre beslutninger.
Kompetanse innen CRM, analyse og marketing operations får derfor større betydning i stadig flere virksomheter. Ikke fordi teknologien gjør mennesker mindre viktige, men fordi den øker verdien av mennesker som vet hvordan den skal brukes.
Merkevare og kommunikasjon forblir konkurransefortrinn
Det er lett å få inntrykk av at teknologi alene vil forme fremtidens markedsorganisasjoner. Likevel er sterke merkevarer, tydelig kommunikasjon og tillit fortsatt blant de viktigste konkurransefortrinnene virksomheter har.
Kommunikasjonsledere, merkevareansvarlige og innholdsstrateger utgjør fortsatt sentrale deler av mange markedsorganisasjoner. Forskjellen er at forventningene til disse rollene øker. Virksomheter ønsker i større grad å forstå hvordan merkevarebygging, kommunikasjon og innhold bidrar til kundelojalitet, konkurransekraft og vekst.
Derfor øker behovet for markedsførere som forstår hvordan innsikt, teknologi, kommunikasjon og merkevarebygging henger sammen. Det gjelder både ledere og spesialister.
Generalisten får en ny rolle
Samtidig som markedsføringsfaget blir mer spesialisert, øker behovet for mennesker som forstår helheten.
Mange virksomheter har ikke behov for flest mulig spesialister. De har behov for mennesker som kan koble sammen fagområder, prioritere innsatsen og sikre at aktivitetene støtter de overordnede forretningsmålene.
Stadig flere arbeidsgivere vektlegger kandidater som kombinerer bred markedsføringskompetanse med forretningsforståelse og samarbeidsevner. For mange virksomheter handler utfordringen ikke om å velge mellom generalister og spesialister, men om å finne den riktige balansen.
Trenger du å ansette?
Mange virksomheter vet at de trenger mer markedskompetanse, men ikke nødvendigvis om løsningen er en markedsdirektør, CRM-spesialist, kommunikasjonsleder eller en bredere markedsprofil.
I Headon hjelper vi virksomheter med å definere kompetansebehov, utforme kravprofiler og finne ledere og spesialister innen markedsføring, kommunikasjon og kommersielle roller.
Ta kontakt med våre seniorrådgivere Marianne Thorvik eller Jannicke Østlie for en uforpliktende prat.
Hvilke roller trenger din virksomhet?
Det finnes ingen fasit på hvordan et markedsføringsteam bør organiseres. Behovene varierer med virksomhetens strategi, størrelse og ambisjoner.
Noen trenger en markedsdirektør som kan bygge retning og struktur. Andre trenger spesialister innen CRM, analyse, merkevarebygging eller kommunikasjon. For mange er den største utfordringen å definere hvilken kompetanse som faktisk vil bidra mest til virksomhetens utvikling.
Gjennom arbeidet med markeds- og kommunikasjonsroller små og store virksomheter, og for noen av Norges mest kjente merkevarer, får vi i Headon et unikt innblikk i hvordan virksomheter bygger team, hvilke kompetanser det investeres i, og hvordan kravene til markedsførere utvikler seg. Vi ser hvilke roller som blir vanskeligere å rekruttere, hvilke kompetansegap som går igjen, og hvordan sammensetningen av markedsavdelinger endres i takt med nye krav fra kunder, teknologi og marked.
Derfor utfordrer vi ofte etablerte stillingsbeskrivelser og bidrar med perspektiver på kompetansebehov som virksomhetene selv ikke alltid har vurdert.
Skal du ansette innen markedsføring, kommunikasjon eller kommersielle roller, eller ønsker en diskusjon om hvordan markedsorganisasjonen bør utvikles de neste årene, tar vi gjerne en prat.